Que comunidades sociais são responsáveis por grande parte do conteúdo web hoje em dia ninguém duvida, porém mais recentemente, verificamos uma alteração interessante no comportamento do usuário desses serviços. A grande maioria são consumidores das classes C e B, sexo masculino e concentram-se nas regiões sul e sudeste do Brasil.
Quando falamos especificamente do twitter o perfil do usuário é em sua grande maioria com nível superior, formador de opinião com uma média de 50 horas mensais de navegação na internet. É claro que de olho nesse p;ublico consumidor as empresas que desejam colocar seus produtos no mercado apostam alto nessa ferramenta, porém, o que fazer e o que não fazer nesse seguimento?
Algumas observações podem ser dadas seguindo a pista do perfil do usuário, por ser formador de opinião fica claro que esse usuário não somente quer consumir produtos como também informações sobre o mesmo, portanto não adianta criar um perfil corporativo se você não tem conteúdo para fornecer aos seus seguidores.
Outra característica é a velocidade da ferramenta, os usuários se adaptaram muito bem a este meio, onde as respostas e postagens ocorrem em uma taxas exponenciais, sendo assim, qualquer falta de atenção, de resposta ao cliente pode gerar um problema desagradável, veja, quando falo em resposta não me resumo ao post, falo em ter a habilidade de ser responsável com o seu cliente.
Por fim, existe um site que fornece várias ferramentas sobre o seu twitter, seguidores, onde estão, quantos estão on-line naquele momento, até mesmo quais são os termos mais utilizados por você nos seus posts, isto facilita muito na hora de criar e lançar uma campanha publicitária para o seguimento, no caso, falo do site twitter analyzer.
Finalizando, lembre-se de uma regra básica, o twitter foi criado para que os usuários se expressem e é exatamente isso que eles farão, utilize com habilidade esta característica, traga os seus clientes para dentro da concepção de suas ações publicitárias, deixe que eles digam o que querem e como querem.
Abraços.
